Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits ou de services conclues sur le site Internet www.x-revup.com, et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Elles sont pleinement opposables à l’Acheteur qui les a acceptées avant de passer commande. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement de la commande.

Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve.

Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois marocaines ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 1 : Mentions obligatoires

• X-RevUp (Société à responsabilité limitée)

  • Adresse du siège social / Showroom : Rue Maatouk Roudani, Tanger 90060, Maroc
  • Adresse électronique : contact@x-revup.com
  • Tél / WhatsApp : +212 716-556041
  • Site Web officiel : www.x-revup.com

ARTICLE 2 : Caractéristiques des Produits

Le site Internet www.x-revup.com commercialise des équipements pour motard, accessoires moto, pièces de rechange, systèmes de navigation, bagagerie et produits d’entretien provenant directement des équipementiers les plus cotés de l’industrie de la moto.

Tous nos produits sont authentiques et respectent le règlement d’usage en termes de traçabilité et de conformité aux normes des pièces de rechange moto en vigueur, en vue d’assurer la sécurité du consommateur.

Les produits proposés par notre plateforme X-RevUp sont en principe disponibles dans nos locaux à Tanger ou chez nos fournisseurs.

ARTICLE 3 : Prix

Les prix des produits et services vendus au travers du site Internet sont indiqués en Dirhams Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais spécifiques d’expédition, et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des produits. Ils sont également indiqués sur la page de commande des produits et services.

Tous les prix sont affichés sous réserve d’erreur typographique manifeste. Si une erreur survient, X-RevUp contactera alors le client dans les plus brefs délais pour corriger son erreur et lui indiquera que la commande sera facturée aux conditions corrigées. Cependant, le client a toujours la possibilité d’annuler sa commande si les conditions ne lui correspondent pas.

X-RevUp se réserve le droit de modifier librement le prix de vente d’un produit ou d’un service, à la baisse comme à la hausse, par une simple modification sur le site Internet www.x-revup.com.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Le bon de commande indique le montant des frais de livraison avant toute passation de commande, en fonction des quantités commandées, du poids, de la destination et du mode de livraison sélectionné par le client.

ARTICLE 4 : Commande sur X-RevUp

Le client a la possibilité de commander nos produits directement sur notre site Internet ou par téléphone/WhatsApp au numéro : +212 716-556041.

Pour passer une commande sur notre site :

  1. Choisissez vos articles et ajoutez-les au panier.
  2. Validez le contenu de votre panier.
  3. Si vous possédez déjà un compte client sur notre site, veuillez vous identifier.
  4. Si vous ne possédez pas de compte client sur notre site, veuillez en créer un.
  5. Choisissez un mode de livraison en fonction de votre commande.
  6. Cochez la case « paiement » pour honorer votre commande en ligne.

En cliquant sur le bouton « confirmer la commande », le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande sur l’adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client.

Vérifiez les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant toute acceptation.

Le transfert de propriété du produit n’aura lieu qu’au paiement complet de votre commande.

ARTICLE 5 : Disponibilité des produits

Dans le domaine de la moto, il est difficile de stocker l’ensemble des pièces constituant les véhicules au vu du nombre de marques, modèles et pièces existantes. Cependant, en cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs en fonction des saisons et des approvisionnements de chaque équipementier, X-RevUp se réserve le droit de proposer un produit de remplacement. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours après information de son souhait au service client, soit par téléphone au +212 716-556041, soit par e-mail à l’adresse : contact@x-revup.com.

ARTICLE 6 : Modalités de paiement

Plusieurs modes de paiement sont acceptés. En tant que client, vous avez la possibilité de payer par :

  • Paiements en cash (au showroom à Tanger), avoir et carte bancaire.
  • Versements d’argent ou virement bancaire.
  • Les virements conditionnent l’envoi du colis.
  • Les chèques ne sont valides qu’après encaissement effectif.

• Remboursement : Remboursement en espèces uniquement pour les factures payées en espèces ; tout autre type de paiement sera remboursé sous forme d’avoir.

ARTICLE 7 : Livraisons

Les produits commandés par le client seront livrés au Maroc. Nous proposons plusieurs modes de livraison en fonction des caractéristiques du produit acheté :

  • À domicile / Adresse indiquée : En saisissant votre adresse lors de la phase « Livraison ». Votre commande vous sera livrée par l’un de nos agents ou par notre transporteur partenaire.
  • Retrait au Showroom : Possibilité de récupérer votre commande directement au showroom X-RevUp situé à Rue Maatouk Roudani, Tanger.

ARTICLE 8 : Droit de rétractation et Retour

ARTICLE 8.1 : Droit de rétraction

Conformément aux dispositions de l’article 32 de la loi n° 31-08 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de sept (7) jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Si le délai de rétractation se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera reporté au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit, avant l’expiration du délai de rétractation, informer X-RevUp de son souhait de se rétracter par le biais :

  • D’un e-mail reprenant les informations suivantes : Nom, Réf. bon de commande, Réf. de l’article à retourner et date de livraison, à l’adresse : contact@x-revup.com
  • Un appel téléphonique ou message WhatsApp au numéro : +212 716-556041

ARTICLE 8.2 : Retour

Pour un meilleur service, X-RevUp propose une politique de retour concernant les produits défectueux ou non conformes dans le cadre des conditions suivantes :

  • Les retours sont acceptés dans un délai maximal de 4 jours.
  • Les retours sont acceptés uniquement sur présentation du ticket d’achat ou de la facture.
  • Les retours relatifs à un changement d’avis ou désistement d’un produit non défectueux et conforme ne seront ni acceptés ni échangés.
  • Les retours doivent être signalés dans un délai de 48 heures à compter de l’achat.
  • Les retours font l’objet en premier lieu d’un échange avec le même produit ; en cas d’indisponibilité, un avoir ou un remboursement sera mis en place.

En l’absence de l’une de ces conditions, aucun retour ne sera accepté.

ARTICLE 9 : Garantie

  • Les produits retournés ne doivent absolument pas être abîmés, sous peine de refus.
  • Toute modification apportée aux articles les exclut de la garantie.
  • En cas de défaillance, il est impératif de signaler le problème dans un délai maximal de 24 heures.
  • Les produits défectueux doivent être retournés dans un délai maximal de 4 jours à partir de la date du signalement.

Ces conditions ne sont applicables que sur les produits sous garantie.

ARTICLE 10 : Réservation

Pour vous faciliter l’achat, X-RevUp vous permet de réserver le produit souhaité, aux conditions suivantes :

  • Payer une avance de 20 à 50% du montant de l’article selon la disponibilité en stock.
  • Toute annulation ou retard de réservation doit être signalé.
  • En cas d’annulation de la réservation le jour même, le montant payé sera remboursé en cash si le paiement a été effectué en cash.
  • Si l’annulation de la réservation est faite dans un délai de 7 jours, le montant sera remboursé sous forme d’avoir.
  • Après 7 jours, l’annulation n’est plus valide et aucun remboursement n’aura lieu.
  • La réservation ne doit pas dépasser au total un délai de 14 jours ; au-delà de ce délai, aucun remboursement n’aura lieu.
  • Présenter le bon de commande au moment de l’annulation ou du retrait.
  • Le retard signalé ne doit pas dépasser 7 jours.

ARTICLE 11 : Réserve de propriété

Les marchandises vendues restent la propriété du vendeur jusqu’au complet règlement de leur prix. Toutefois, les risques afférents aux marchandises seront transférés à l’acheteur ou au transporteur dès la remise physique des produits.

ARTICLE 12 : Propriété intellectuelle

Tous les commentaires, images et illustrations présentés sur notre site nous sont exclusivement réservés. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé.

Sans autorisation préalable, toute reproduction de notre site, qu’elle soit partielle ou totale, est strictly interdite.

ARTICLE 13 : Conditions de la garantie de prix

Chez X-RevUp, nous suivons de près les prix du marché et nos prix sont régulièrement adaptés afin de toujours vous faire profiter des meilleures conditions du moment.

Vous n’avez encore rien acheté ?

Signalez-nous l’éventuelle différence de prix. Après vérification, nous adapterons immédiatement notre prix.

Après l’achat d’un produit chez X-RevUp :

Si vous trouvez le produit moins cher chez un concurrent dans un magasin physique au Maroc, nous vous remboursons la différence, aux conditions suivantes :

  • Produit affiché à un prix moins cher dans un magasin physique au Maroc.
  • Même référence et disponible immédiatement en stock.
  • Même qualité et conditions de garantie équivalentes.
  • Signalé dans les 15 jours suivant votre achat.

Il vous suffit de nous signaler la différence de prix avec une preuve valable et datée du prix concurrentiel (publicité, devis ou tout autre document officiel).

X-RevUp se réserve le droit d’effectuer un contrôle de prix et de disponibilité chez le concurrent. Après vérification, la différence de prix vous sera remboursée sous forme d’avoir.

N.B. : Cette garantie de remboursement n’est pas valable pour les offres de soldes, les offres spéciales (ex. Black Friday), les prix de sites de vente en ligne, ni pour les prix de fin de série ou de liquidation.

ARTICLE 14 : Données à caractère personnel

Certaines informations demandées au consommateur (nom, prénom, adresse, code postal, numéro de téléphone) sont nécessaires pour permettre le traitement et la livraison des produits commandés. Elles pourront être communiquées aux partenaires de X-RevUp intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande.

Les offres commerciales du site seront adressées au client par SMS, e-mail ou téléphone si aucune opposition n’a été émise. Le client peut à tout moment s’opposer sans frais aux offres commerciales en se connectant sur son espace personnel ou par courrier électronique à l’adresse : contact@x-revup.com.

Le site assure au client une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur ses données personnelles. Le client peut exercer ce droit via :

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